Das Configuration Management oder Konfigurationsmanagement unterstützt den IT-Betrieb und bezweckt das koordinierte Bereitstellen von Diensten sowie das reibungslose Betreiben von IT-Lösungen. Ein entsprechender Prozess dient zur Identifizierung, Definition, Erfassung und Verifizierung von Configuration Items (Objekte) innerhalb eines Systems, sowie zur Erfassung von Statistiken und weiteren Informationen, wie z.B. Change Requests.

Die zentrale Rolle des Configuration Managements betrifft das Release Management, d.h. alle IT-Prozesse, die bei Veränderungen der IT-Produktionsumgebung (Hardware, Software, Anwendungen) tangiert sind. Einzelne Hardware- und Softwareänderungen müssen koordiniert bereitgestellt und bei Bedarf aus Sicherheitsgründen wieder rückgängig gemacht werden können.